Clube de Assinatura O2 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 29 de Julho de 2020.

 

A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS está comprometida com a conscientização de seus clientes (“Clientes” ou “Usuários”) sobre os dados pessoais coletados e/ou tratados durante (a) a utilização dos aparelhos ou equipamentos da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS para tratamento de distúrbios do sono (“CPAP”), (b) o acesso e utilização da plataforma online e/ou aplicativo relacionados ao referido tratamento de distúrbios do sono (“Plataforma O2”), e (c) a prestação dos serviços de terapia ou tratamento de distúrbios do sono pela IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS aos Clientes (“Serviços O2”). O objetivo desta Política de Privacidade é ajudar o Cliente a entender nossas práticas e seus direitos relativos a esses dados.  

 

CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR NÃO UTILIZE NOSSA PLATAFORMA CLUBE DE ASSINATURA O2 E NÃO CONTRATE NOSSOS SERVIÇOS CLUBE DE ASSINATURA O2.

 

QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

 

A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS trata dados pessoais de Clientes que são coletados e/ou processados pelo CPAP e/ou pela Plataforma O2. Especificamente, coletamos as seguintes informações de nossos Clientes:

 

Informações Cadastrais. Ao criar sua conta de usuário para contratar os Serviços Clube de Assinatura O2, o Cliente nos fornecerá os seguintes dados pessoais: (i) nome completo, (ii) número do RG, (iii) número do CPF; (iv) dados de endereço residencial; (v) telefone de contato; (vi) endereço de e-mail; (vi) login e senha, entre outros dados de identificação ou necessários para o cadastro; e (vii) dados do cartão de crédito.

 

Informações para Instalação ou Configuração do CPAP. Além das informações cadastrais, a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS coletará as informações constantes na prescrição médica do Usuário para ajustar os parâmetros do CPAP.

 

Informações de Uso do CPAP. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS coletará as seguintes informações sobre o seu uso do CPAP: por quanto tempo você usa o CPAP, frequência respiratória periódica do CPAP e eficácia do tratamento da terapia.

 

Informações de pagamento. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS disponibilizará os serviços opcionais de pagamento recorrente, que consiste na cobrança recorrente de um fornecimento de bens ou prestação de serviço continuados contratado pelo Usuário e de “tokenização”, que consiste na contratação de funcionalidade que permite o armazenamento de dados do cartão em conformidade com o PCI – Payment Card Industry, ou seja, armazenagem segura dos seguintes dados: número de cartão, data de validade do cartão e nome do titular do cartão (“Dados de Pagamento”). A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS (por si ou por prestadores de serviços contratados para esta finalidade) armazenará e utilizará os Dados de Pagamento para processar o pagamento dos valores devidos à IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS pelo Cliente, incluindo multas contratuais, juros e correção monetária, conforme descritos nos Termos e Condições de Uso e devidos pelo Cliente.  .

 

Informações de Navegação e Uso da Plataforma Clube de Assinatura O2. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS também poderá coletar outras informações quando o Cliente se cadastra e utiliza a Plataforma Clube de Assinatura O2, tais como funcionalidades acessadas, tempo de permanência, número de cliques. O Cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do Serviço do Clube de Assinatura O2 e/ou utilização do CPAP, mas é provável que a sua experiência com a Plataforma Clube de Assinatura O2 não conte com todos os recursos oferecidos.

 

Registros de Acesso e demais Informações Automatizadas. Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o Cliente interage com a Plataforma Clube de Assinatura O2. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações do Cliente com a Plataforma Clube de Assinatura O2, são alguns exemplos desta coleta. 


Outras Fontes. 
Podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam a Plataforma Clube de Assinatura O2. Assim, podemos receber informações sobre sua localização geográfica, o IMEI (número único identificador do seu aparelho), modelo do aparelho, etc. 

 

O QUE SÃO E COMO USAMOS COOKIES?

 

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu equipamento terminal (computador ou dispositivo móvel) quando você visita alguns sites. Na IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS, podemos usar técnicas semelhantes, como pixels, web beacons, impressões digitais de dispositivos, etc. Para manter a consistência. Todas essas técnicas combinadas serão referidas como “Cookies”. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS pode utilizar Cookies em diferentes partes da Plataforma Clube de Assinatura O2 para que sua experiência e interação sejam altamente informativas, relevantes e prestativas, bem como para possibilitar o uso de certas funções.

 

Informamos que a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS atualmente não utiliza uma solução técnica que nos permitiria responder aos sinais de “Não rastrear” de seu navegador. No entanto, você pode gerenciar as configurações de Cookies nas configurações de seu navegador a qualquer hora. Ao desabilitar todos os Cookies nas configurações de seu navegador, é possível que certas seções ou recursos da Plataforma Clube de Assinatura O2 não funcionem ou ocasionar demasiada demora para carregar os conteúdos, pois seu navegador pode nos impedir de definir cookies necessários.

 

Para obter mais informações sobre como desabilitar Cookies ou gerenciar as configurações de Cookies em seu navegador, consulte a seguinte lista*:

 

 

* Atenção: As instruções acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos. Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

 

INTERAÇÕES COM SITES DE TERCEIROS

 

Podemos disponibilizar links para outros sites na Internet. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESTES WEBSITES E CONTEÚDOS E, AINDA, NÃO COMPARTILHA, SUBSCREVE, MONITORA, VALIDA OU ACEITA A FORMA COMO ESSES WEBSITES OU FERRAMENTAS DE ARMAZENAMENTO DE CONTEÚDO COLETAM, PROCESSAM E TRANSFEREM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E PRIVADAS. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais websites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros websites ou outras ferramentas.

 

PARA QUAIS FINALIDADES COLETAMOS SEUS DADOS?

 

Os dados pessoais coletados são armazenados e tratados pela IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS com as seguintes finalidades:

 

  • Entrar em contato com os Clientes, para informar-lhes sobre o processamento de seus pedidos e solicitações, alterações no CPAP, alterações nos Serviços Clube de Assinatura O2, alterações nos documentos que regem o seu relacionamento conosco, assim como para informar-lhe sobre ofertas, sorteios ou promoções da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS ou de seus parceiros comerciais;
  • Realizar a entrega, instalação, configuração e manutenção do CPAP no endereço selecionado pelo Cliente;
  • Prestar a devida assistência técnica ao CPAP e substitui-lo caso o CPAP apresente algum mau funcionamento técnico;
  • Prestar os Serviços Clube de Assinatura O2;
  • Fornecer ao Cliente informações relacionadas ao uso e à conformidade do CPAP ao tratamento ou terapia do sono prescrito;
  • Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Clientes para compreender melhor suas preferências pessoais para aprimorar e customizar os Serviços Clube de Assinatura O2 e a Plataforma Clube de Assinatura O2;
  • Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS, bem como melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos personalizados que possam interessar o Cliente;
  • Classificar e agrupar informações de Clientes, assim como consolidar dados estatísticos a respeito desses, inclusive para definir a composição da base de Clientes; e
  • Realizar estudos com dados estatísticos sobre os distúrbios do sono que acometem os Clientes para aprimorar os Serviços Clube de Assinatura O2, os Aparelhos CPAP e a Plataforma Clube de Assinatura O2.

 

Ainda, a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS possibilitará que o Cliente efetue o pagamento parcelado dos valores referentes aos bens e/ou serviços contratados pelo Cliente. Caso o Cliente opte por tal cobrança parcelada, a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS (por si ou por prestadores de serviços contratados para esta finalidade) armazenará e utilizará dados do cartão de crédito (número, data de validade e nome do titular) para processar o pagamento de todos os valores devidos à IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS pelo Cliente.  

 

COM QUEM AS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS?

 

A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS poderá compartilhar suas informações pessoais com outras empresas do seu grupo econômico, com terceiros, parceiros de negócios da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS, que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização dos Serviços Clube de Assinatura O2, dos Aparelhos CPAP e da Plataforma Clube de Assinatura O2 pelos Clientes. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.

 

  • Empresas do Grupo Econômico da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS e Fornecedores: Essas empresas trabalham com a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS para viabilizar a utilização dos Serviços Clube de Assinatura O2, dos Aparelhos CPAP e da Plataforma Clube de Assinatura O2 pelos Clientes, bem como para aprimorá-los. São exemplos os serviços de (i) entrega, instalação, configuração, manutenção, substituição e retirada do CPAP, (ii) acompanhamento da evolução do tratamento ou terapia do sono, inclusive mediante compartilhamento de dados com o médico e operadora de saúe do Usuário, (iii) envio de e-mails, (iv) análise da base de dados, (v) criação de ações de marketing, etc. Esses fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de prestar serviços à própria IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese.

 

  • Novos negócios: No contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, dados pessoais e demais informações dos respectivos Clientes também são transferidos, mas ainda assim, será mantida a Política de Privacidade.

 

  • Requisição Judicial: A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei.

 

  • Com a autorização do Cliente: Em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, enviaremos ao Cliente uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento, para tal finalidade determinada.

 

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS (como, por exemplo, durante prazos prescricionais aplicáveis ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória).

 

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando for verificado:

 

  • Que a finalidade para qual o consentimento do Cliente foi obtido foi alcançada, e que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;

 

  • Uma manifestação do Cliente nesse sentido, quando do término da relação entre a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS e o Cliente; ou

 

  • Determinação legal.

 

Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

 

MENSAGENS POR EMAIL

 

A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS, por si própria ou por meio de empresas autorizadas, reserva-se ao direito de enviar e-mail aos seus Clientes com promoções e demais informações relevantes sobre a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS, os Serviços Clube de Assinatura O2, os Aparelhos CPAP e a Plataforma Clube de Assinatura O2, o que poderá ser desabilitado pelo Cliente no momento do cadastro ou posteriormente, conforme mencionado abaixo. Com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do Cliente.


Em relação aos e-mails recebidos é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da internet ou clicar em qualquer link. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.


A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados, com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou com links para eventuais downloads.

 

A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS não solicitará quaisquer informações pessoais por e-mail. Por este motivo, a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem seus dados pessoais (phishing).

 

COMO VOCÊ PODE CONTROLAR AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS E AS SUAS CONFIGURAÇÕES PESSOAIS?

 

O Cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS, entretanto, algumas delas são essenciais para a prestação do Serviço Clube de Assinatura O2 e para outras solicitações que encaminhe à IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS.

 

O Cliente pode definir opções relacionadas aos modos de comunicação que deseja receber, como mensagens por push, mensagens de texto e e-mails relacionados a definição de metas, mensagens motivacionais, lembretes e anúncios relacionados aos produtos e serviços da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS contratados pelo Cliente. O Cliente pode alterar as configurações e desativar o recebimento de notificações, e-mails e mensagens de texto a qualquer momento seguindo as seguintes instruções que constam no site.

 

O Cliente também pode decidir se deseja receber informações e comunicações promocionais relacionadas a outros produtos e serviços da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS que possam ser do seu interesse. O envio de mensagens eletrônicas poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastramento do seu e-mail, por meio das seguintes formas: [●].

 

Você poderá, a qualquer momento, alterar e/ou editar os seus dados cadastrais, apenas fazendo o login da sua conta. Você é responsável pela veracidade, exatidão e atualização de referidos dados. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS NÃO DÁ QUALQUER GARANTIA DE QUE MANTERÁ O REGISTRO DE TODAS AS ATIVIDADES DE TODOS OS USUÁRIOS POR UM PERÍODO MÍNIMO, SALVO NA MEDIDA EM QUE TAL PROCEDIMENTO SEJA OBRIGATÓRIO POR LEI.

 

O código ou senha cadastrada para acesso à sua conta é pessoal e intransferível, ficando a sua guarda sob a sua responsabilidade. O uso e a proteção dos dados de acesso à sua conta são de sua inteira responsabilidade, por isso recomendamos que você guarde esses dados em local seguro e não os forneça a terceiros. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELA UTILIZAÇÃO INADEQUADA REALIZADA POR MEIO DA SUA CONTA.

 

A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS terá o direito de continuar a enviar mensagens e informações que sejam essenciais à sua utilização dos nossos Serviços Clube de Assinatura O2, dos Aparelhos CPAP, da Plataforma Clube de Assinatura O2, bem como à administração da sua conta, tais como informações sobre atualização e manutenção dos Aparelhos CPAP, avisos de segurança, atualizações técnicas ou mesmo alteração nos termos de uso e política de privacidade da IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS.

 

SEUS DIREITOS

 

Os Clientes possuem os seguintes direitos no que se refere aos seus dados pessoais:

 

  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: Mediante requisição do Cliente por meio do Fale Conosco, a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS concederá a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável, o que poderá ser realizado (i) imediatamente, de forma simplificada, ou (ii) em até 15 (quinze) dias úteis, contados do requerimento do Cliente, com a apresentação de uma declaração mais detalhada;

 

  • Acesso aos dados pessoais: O Cliente pode requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados pela IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS, por meio do Fale Conosco;

 

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: O Cliente poderá, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais, fazendo o login da sua conta ou por meio do Fale Conosco;

 

  • Portabilidade: O Cliente poderá requerer, por meio do Fale Conosco, a qualquer momento, a portabilidade de seus dados pessoais, excluídos aqueles dados que já foram anonimizados ou eliminados;

 

  • Informações sobre uso compartilhado de dados: O Cliente poderá ter acesso a informações sobre o eventual compartilhamento de seus dados pessoais, nos termos do estabelecido na presente Política de Privacidade;

 

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: Caso o cliente não consinta com a presente Política de Privacidade, não poderá criar um cadastro e, desta forma, não poderá utilizar os Serviços Clube de Assinatura O2, os Aparelhos CPAP e a Plataforma Clube de Assinatura O2, ficando o acesso à Plataforma Clube de Assinatura O2 limitada a ambientes não logados;

 

  • Revogação do consentimento: O Cliente poderá revogar o seu consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada, por meio do Fale Conosco. O Cliente reconhece que todos os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS com base em outros fundamentos legais.

 

COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Nós levamos a sério nosso dever de proteger os dados que você confia à IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS contra alteração, perda, uso indevido, divulgação ou acesso acidental ou não autorizado. A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS usa diversas tecnologias de segurança e medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger seus dados pessoais contra tais incidentes. Para essa finalidade, implementamos, entre outros, controles de acesso, firewalls de uso e protocolos seguros.

 

ALERTA DE SEGURANÇA NO USO DE COMPUTADORES E DISPOSITIVOS MÓVEIS


É muito importante que o Cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, dispositivo móvel, conta ou senha. O Cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.


A IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS recomenda a não utilização de senhas óbvias, como sequência de números e letras (por exemplo, abc123, 123456, abcd e etc.), a troca regular de senha e o não compartilhamento de dados da conta com terceiros.


É importante utilizar somente programas e sistemas originais, realizando as atualizações recomendadas pelos respectivos programas e sistemas, principalmente as correções de segurança do sistema operacional de seus dispositivos, bem como utilizar programas de antivírus e anti-malware, que são indispensáveis para sua segurança digital.

 

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Os Serviços Clube de Assinatura O2, os Aparelhos CPAP e a Plataforma Clube de Assinatura O2 podem ser alterados de tempos em tempos sem prévia notificação para você. Por esse motivo, reservamo-nos o direito de corrigir ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Ao atualizarmos esta Política de Privacidade, atualizamos também a data na parte superior desta Política de Privacidade.

 

Nesses casos, o Cliente será informado quanto às alterações realizadas. A nova Política de Privacidade entrará em vigor imediatamente após a publicação. Se você não concordar com a política revisada, altere suas preferências ou deixe de utilizar os Serviços Clube de Assinatura O2, os Aparelhos CPAP e a Plataforma Clube de Assinatura O2. Se continuar acessando ou usando, conforme o caso, os Serviços Clube de Assinatura O2, os Aparelhos CPAP e a Plataforma Clube de Assinatura O2 depois que essas alterações entrarem em vigor, você confirma que foi informado sobre a Política de Privacidade e que concorda com ela em sua versão revisada.

 

FALE CONOSCO

 

Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou a respeito da forma como a IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS trata seus dados pessoais, envie um e-mail para atendimento@o2brasil.com

 

IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

 

IVM SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS Medical Systems Ltda., pessoa jurídica de direito privado devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 09.247.597/0001-48, com sede na cidade de Volta Redonda, Estado do Rio de Janeiro, na Rua Alberto Pasqualine (Rua 33), n° 154, Sala 305 - Ed. MedCenter 33 – Vila Santa Cecília, CEP: 27261-310 é a controladora dos dados pessoais dos Clientes tratados no âmbito desta Política de Privacidade.